Återskapa policyproxyn och meddelandeutjämningen för Dell Data Security Server

Summary: Tjänsterna policyproxy och meddelandeutjämning för Dell Data Security- eller Dell Data Protection-servrar kan återskapas med hjälp av dessa instruktioner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Data Security-servern (tidigare Dell Data Protection) kan behöva att policyproxy- eller meddelandeutjämningstjänsten återskapas för:

  • Felsökning
  • Policykommunikation
  • Lagerflöde

Berörda produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dells dataskydd | Virtual Edition Server

Berörda versioner:

  • v8.0 och senare

Berörda operativsystem:

  • Windows
  • Linux

Cause

Inte applicerbart

Resolution

Återskapandeprocessen varierar mellan olika Dell Data Security-serverprodukter:

  • Dell Data Security Management Server (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition-server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (tidigare Dell Data Protection | Server för Virtual Edition)

Klicka på Antingen Dell Security Management Server eller Dell Security Management Server Virtual om du vill ha mer information.

Dell Data Security Management Server

Klicka på policyproxy eller meddelandeutjämning för att få anvisningar om hur du återskapar processen.

  1. Logga in i Dell Security Management Server.
  2. Stoppa proxytjänsten [PRODUCT] Policy Proxy.
Obs! 
  1. Gå till [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Obs! [DRIVE] = Enhet installerad med Dell Security Management Server
  1. Högerklicka på Queue mappen och välj Byt namn.
  2. Byt namn på Queue mappen till Queue.old.

Queue.old

Varning! Ta inte bort den ursprungliga Queue mappen.
  1. Högerklicka på Windows startmeny och klicka sedan på Kör.

Kör

  1. Skriv regedit in och tryck sedan på CTRL + SKIFT + RETUR i körningsgränssnittet. Då körs Registereditorn som administratör.

Körgränssnittt

Viktigt!
  • Om du gör fel kan ändringar av Windows-registret leda till dataförlust eller att operativsystemet skadas. Dell Technologies rekommenderar att du säkerhetskopierar data innan du fortsätter med någon Windows-registerredigering. Vi rekommenderar även att du gör en fullständig säkerhetskopiering av Windows-registret innan du påbörjar redigeringen. Mer information finns i Så här ändrar du Windows-registretDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies..
  • Kontakta telefonnumren för internationell Dell Data Security-support om du är osäker på att utföra det här steget.
  1. I Registereditorn går du till HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Dubbelklicka på GGCID.
  3. Ta bort värdedata och tryck sedan på OK.

Ta bort värdedata

  1. Dubbelklicka på GKID.
  2. Ta bort värdedata och tryck sedan på OK.

Ta bort värdedata

  1. Dubbelklicka på SlotId.
  2. Ta bort värdedata och tryck sedan på OK.

Ta bort värdedata

  1. Klicka på Arkiv och välj sedan Avsluta.

Avsluta

  1. Starta proxytjänsten [PRODUCT] Policy Proxy.
Obs!
  1. Logga in i Dell Security Management Server.
  2. Stoppa alla [PRODUKT]-tjänster.
Obs! 
  1. Gå till [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Meddelandeutjämning

Obs! [DRIVE] = Enhet installerad med Dell Security Management Server
  1. Högerklicka på Data mappen och välj Byt namn.
  2. Byt namn på Data mappen till data.old.

Data.old

Varning! Ta inte bort den ursprungliga Data mappen.
  1. Starta tjänsterna [PRODUCT].
Obs!

Dell Data Security Management Server Virtual

Anvisningarna skiljer sig åt mellan v9.11.0 och senare och v9.10.1 och tidigare. Klicka på lämplig produktversion för att få anvisningar om hur du återskapar. Mer information om version finns i Identifiera Dell Data Security-/Dell Data Protection Server-version (på engelska).

v9.11.0 och senare

Klicka på policyproxy, tvinga fram en ren aktivering av policyproxyn eller Meddelandeutjämning för steg i återskapandeprocessen.

  1. Logga in på administrationskonsolen Dell Enterprise Server Virtual.

Logga in

Obs!
  • Inloggningsuppgifterna till Dell Security Management Server Virtual är följande som förval:
    • Användarnamn: delluser
    • Lösenord: delluser
  • Administratörer kan ändra det förvalda lösenordet i menyn för virtuella enheter i produkten.
  1. Stoppa Dell Security Management Server Virtual Services.
Obs! Mer information finns i Så stoppar och startar du tjänster i Dell Security Management Server Virtual.
  1. Välj Launch Shell (starta gränssnitt ) i huvudmenyn och tryck sedan på Retur.

Starta shell

  1. Skriv su dellsupport och tryck sedan på Retur.

Växla användare

  1. Ange lösenordet och dellsupport tryck sedan på Retur.
  2. Skriv sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ och tryck sedan på Retur.

Ta bort

  1. Skriv exit och tryck på Retur två gånger för att återgå till huvudmenyn.

Avsluta

  1. Starta Dell Security Management Server Virtual Services.

Starta tjänster

Obs! När du har återställt en säkerhetskopia till en nyligen distribuerad Dell Security Management Server Virtual kan du behöva rensa vissa värden. Följ dessa steg nedan för att säkerställa att policyproxyn aktiveras mot den återställde databasen.
  1. Från administrationskonsolen går du till Basic Configuration, stoppar programmet och trycker sedan på Retur.

Stoppa programmet

  1. Tryck på ESC för att återgå till huvudmenyn, pil ned för att starta gränssnittet och tryck sedan på Retur.

Starta shell

  1. Växla till användaren genom att dellsupportsu dellsupport skriva och sedan trycka på Retur.

Växla till dellsupport

Obs! Standardlösenordet är dellsupport.
  1. Skapa en säkerhetskopia av filen system.reg genom att sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck skriva och tryck sedan på Retur.

Skapa en system.reg-säkerhetskopia

  1. Rensa värdet för GGCID filen system.reg genom att sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg skriva och sedan trycka på Retur.

Rensa GGCID-värdet

  1. Rensa värdet för GKID filen system.reg genom att sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg skriva och sedan trycka på Retur.

Rensa GKID-värdet

  1. Växla tillbaka till administrationskonsolen genom att su delluser skriva och sedan trycka på Retur.
Obs! Standardlösenordet är delluser.
  1. Starta tjänsterna genom att gå till Basic Configuration och sedan starta programmet och sedan trycka på Retur.

Starta programmet

  1. Logga in på administrationskonsolen Dell Enterprise Server Virtual.

Logga in

Obs!
  • Inloggningsuppgifterna till Dell Security Management Server Virtual är följande som förval:
    • Användarnamn: delluser
    • Lösenord: delluser
  • Administratörer kan ändra det förvalda lösenordet i menyn för virtuella enheter i produkten.
  1. Stoppa Dell Security Management Server Virtual Services.
Obs! Mer information finns i Så stoppar och startar du tjänster i Dell Security Management Server Virtual.
  1. Välj Launch Shell (starta gränssnitt ) i huvudmenyn och tryck sedan på Retur.

Starta shell

  1. Skriv su dellsupport och tryck sedan på Retur.

Växla användare

  1. Ange lösenordet och dellsupport tryck sedan på Retur.
  2. Skriv sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data och tryck sedan på Retur.

Ta bort

  1. Skriv exit och tryck på Retur två gånger för att återgå till huvudmenyn
  2. Starta Dell Security Management Server Virtual Services.

v9.10.1 och tidigare

Klicka på policyproxy eller meddelandeutjämning för att få anvisningar om hur du återskapar processen.

  1. Logga in på administrationskonsolen Dell Enterprise Server Virtual.

Logga in

Obs!
  • Inloggningsuppgifterna till Dell Security Management Server Virtual är följande som förval:
    • Användarnamn: ddpuser
    • Lösenord: ddpuser
  • Administratörer kan ändra det förvalda lösenordet i menyn för virtuella enheter i produkten.
  1. Stoppa Dell Security Management Server Virtual Services.
Obs! Mer information finns i Så stoppar och startar du tjänster i Dell Security Management Server Virtual.
  1. Välj Launch Shell (starta gränssnitt ) i huvudmenyn och tryck sedan på Retur.

Starta shell

  1. Skriv su ddpsupport och tryck sedan på Retur.

Växla användare

  1. Ange lösenordet och ddpsupport tryck sedan på Retur.
  2. Skriv sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ och tryck sedan på Retur.

Ta bort

  1. Skriv exit och tryck på Retur två gånger för att återgå till huvudmenyn.

Avsluta

  1. Starta Dell Security Management Server Virtual Services.
Obs! Mer information finns i Så stoppar och startar du tjänster i Dell Security Management Server Virtual.
  1. Logga in på administrationskonsolen Dell Enterprise Server Virtual.

Logga in

Obs!
  • Inloggningsuppgifterna till Dell Security Management Server Virtual är följande som förval:
    • Användarnamn: ddpuser
    • Lösenord: ddpuser
  • Administratörer kan ändra det förvalda lösenordet i menyn för virtuella enheter i produkten.
  1. Stoppa Dell Security Management Server Virtual Services.
Obs! Mer information finns i Så stoppar och startar du tjänster i Dell Security Management Server Virtual.
  1. Välj Launch Shell (starta gränssnitt ) i huvudmenyn och tryck sedan på Retur.

Starta shell

  1. Skriv su ddpsupport in och tryck på Retur.

Växla användare

  1. Ange lösenordet och ddpsupport tryck sedan på Retur.
  2. Skriv sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data och tryck sedan på Retur.

Ta bort

  1. Skriv exit och tryck på Retur två gånger för att återgå till huvudmenyn

Avsluta

  1. Starta Dell Security Management Server Virtual Services.
Obs! Mer information finns i Så stoppar och startar du tjänster i Dell Security Management Server Virtual.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.