De Policy Proxy en Message Broker voor Dell Data Security Server opnieuw samenstellen

Summary: Policy Proxy- en Message Broker-services voor Dell Data Security of Dell Data Protection servers kunnen opnieuw worden opgebouwd met behulp van deze instructies.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Voor de Dell Data Security server (voorheen Dell Data Protection) moet de Policy Proxy- of Message Broker-service mogelijk opnieuw worden opgebouwd voor:

  • Probleemoplossing
  • Beleidscommunicatie
  • Voorraadstroom

Betreffende producten:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition Server

Betreffende versies:

  • v8.0 en hoger

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows
  • Linux

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Het rebuild-proces varieert tussen Dell Data Security serverproducten:

  • Dell Data Security Management Server (voorheen Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (voorheen Dell Data Protection | Virtual Edition Server)

Klik op Dell Security Management Server of Dell Security Management Server Virtual voor meer informatie.

Dell Data Security Management Server

Klik op Policy Proxy of Message Broker voor stappen in het rebuild-proces.

  1. Meld u aan bij de Dell Security Management Server.
  2. Stop de policyproxyservice van [PRODUCT].
Opmerking: 
  1. Ga naar [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Opmerking: [DRIVE] = Station geïnstalleerd met Dell Security Management Server
  1. Klik met de rechtermuisknop op de Queue map en selecteer Naam wijzigen.
  2. Wijzig de naam van de Queue map in Queue.old.

Queue.old

Waarschuwing: Verwijder de oorspronkelijke Queue map niet.
  1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.

Voer

  1. Typ regedit en druk op CTRL+SHIFT+ENTER in de gebruikersinterface Uitvoeren. Hiermee wordt de Register-editor uitgevoerd als admin.

Gebruikersinterface uitvoeren

Let op:
  • Als dit onjuist is gedaan, kan het wijzigen van het Windows-register leiden tot dataverlies of beschadiging van het besturingssysteem. Dell Technologies raadt u aan een back-up van data te maken voordat u verdergaat met het bewerken van het Windows-register. Het wordt ook aanbevolen om een volledige back-up van het Windows-register te maken voordat u de bewerking start. Zie Het Windows-registerDeze hyperlink brengt u naar een website buiten Dell Technologies. wijzigen voor meer informatie.
  • Neem contact op met de telefoonnummers van Dell Data Security International Support voor hulp als u zich zorgen maakt over het uitvoeren van deze stap.
  1. Ga in de Register-editor naar HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Dubbelklik.GGCID
  3. Verwijder de waardedata en druk vervolgens op OK.

Waardedata verwijderen

  1. Dubbelklik.GKID
  2. Verwijder de waardedata en druk vervolgens op OK.

Waardedata verwijderen

  1. Dubbelklik.SlotId
  2. Verwijder de waardedata en druk vervolgens op OK.

Waardedata verwijderen

  1. Klik op Bestand en selecteer vervolgens Afsluiten.

Afsluiten

  1. Start de policyproxyservice van [PRODUCT].
Opmerking:
  1. Meld u aan bij de Dell Security Management Server.
  2. Stop alle [PRODUCT]-services.
Opmerking: 
  1. Ga naar [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Bericht broker

Opmerking: [DRIVE] = Station geïnstalleerd met Dell Security Management Server
  1. Klik met de rechtermuisknop op de Data map en selecteer Naam wijzigen.
  2. Wijzig de naam van de Data map in data.old.

Data.old

Waarschuwing: Verwijder de oorspronkelijke Data map niet.
  1. Start de [PRODUCT]-services.
Opmerking:

Dell Data Security Management Server Virtual

De instructies verschillen tussen v9.11.0 en hoger en v9.10.1 en ouder. Klik op de juiste productversie voor stappen in het rebuild-proces. Raadpleeg voor versie-informatie De versie van de Dell Data Security/Dell Data Protection Server bepalen (in het Engels).

v9.11.0 en hoger

Klik op Policy Proxy, Force a Clean Activation of Message Broker voor stappen in het rebuild-proces.

  1. Meld u aan bij de beheerconsole van Dell Enterprise Server Virtual.

Aanmelden

Opmerking:
  • De standaardreferenties voor Dell Security Management Server Virtual zijn als volgt:
    • Gebruikersnaam: delluser
    • Wachtwoord: delluser
  • Een administrator kan het standaardwachtwoord in het virtuele apparaatmenu van het product wijzigen.
  1. Stop Dell Security Management Server Virtual Services.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie Het stoppen en starten van services in Dell Security Management Server Virtual.
  1. Selecteer Shell starten in het hoofdmenu en druk op Enter.

Shell starten

  1. Typ su dellsupport en druk op Enter.

Gebruiker overschakelen

  1. Voer het wachtwoord in en dellsupport druk op Enter.
  2. Typ sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ en druk op Enter.

Verwijderen

  1. Typ exit en druk twee keer op Enter om terug te keren naar het hoofdmenu.

Afsluiten

  1. Start Dell Security Management Server Virtual Services.

Services starten

Opmerking: Na het terugzetten van een back-up naar een nieuw geïmplementeerde Dell Security Management Server Virtual, moet u mogelijk enkele waarden wissen. Volg deze stappen hieronder om ervoor te zorgen dat de policyproxy wordt geactiveerd op de herstelde database.
  1. Ga vanuit de beheerconsole naar Basic Configuration, stop Application en druk op Enter.

Applicatie stoppen

  1. Druk op ESC om terug te keren naar het hoofdmenu, pijl omlaag om Shell te starten en druk vervolgens op Enter.

Shell starten

  1. Ga naar de dellsupport gebruiker door te su dellsupport typen en druk vervolgens op Enter.

Overschakelen naar DellSupport

Opmerking: Het standaardwachtwoord is dellsupport.
  1. Maak een back-up van het system.reg-bestand door te sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck typen en druk vervolgens op Enter.

Een back-up van system.reg maken

  1. Wis de waarde voor GGCID in het bestand system.reg door te sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg typen en druk vervolgens op Enter.

De GGCID-waarde wissen

  1. Wis de waarde voor GKID in het bestand system.reg door te sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg typen en druk vervolgens op Enter.

De GKID-waarde wissen

  1. Ga terug naar de beheerconsole door te su delluser typen en druk vervolgens op Enter.
Opmerking: Het standaardwachtwoord is delluser.
  1. Start services door naar Basic Configuration te gaan, vervolgens De applicatie starten en vervolgens op Enter te drukken.

Applicatie starten

  1. Meld u aan bij de beheerconsole van Dell Enterprise Server Virtual.

Aanmelden

Opmerking:
  • De standaardreferenties voor Dell Security Management Server Virtual zijn als volgt:
    • Gebruikersnaam: delluser
    • Wachtwoord: delluser
  • Een administrator kan het standaardwachtwoord in het virtuele apparaatmenu van het product wijzigen.
  1. Stop Dell Security Management Server Virtual Services.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie Het stoppen en starten van services in Dell Security Management Server Virtual.
  1. Selecteer Shell starten in het hoofdmenu en druk op Enter.

Shell starten

  1. Typ su dellsupport en druk op Enter.

Gebruiker overschakelen

  1. Voer het wachtwoord in en dellsupport druk op Enter.
  2. Typ sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data en druk op Enter.

Verwijderen

  1. Typ exit en druk twee keer op Enter om terug te keren naar het hoofdmenu
  2. Start Dell Security Management Server Virtual Services.

v9.10.1 en ouder

Klik op Policy Proxy of Message Broker voor stappen in het rebuild-proces.

  1. Meld u aan bij de beheerconsole van Dell Enterprise Server Virtual.

Aanmelden

Opmerking:
  • De standaardreferenties voor Dell Security Management Server Virtual zijn als volgt:
    • Gebruikersnaam: ddpuser
    • Wachtwoord: ddpuser
  • Een administrator kan het standaardwachtwoord in het virtuele apparaatmenu van het product wijzigen.
  1. Stop Dell Security Management Server Virtual Services.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie Het stoppen en starten van services in Dell Security Management Server Virtual.
  1. Selecteer Shell starten in het hoofdmenu en druk op Enter.

Shell starten

  1. Typ su ddpsupport en druk op Enter.

Gebruiker overschakelen

  1. Voer het wachtwoord in en ddpsupport druk op Enter.
  2. Typ sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ en druk op Enter.

Verwijderen

  1. Typ exit en druk twee keer op Enter om terug te keren naar het hoofdmenu.

Afsluiten

  1. Start Dell Security Management Server Virtual Services.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie Het stoppen en starten van services in Dell Security Management Server Virtual.
  1. Meld u aan bij de beheerconsole van Dell Enterprise Server Virtual.

Aanmelden

Opmerking:
  • De standaardreferenties voor Dell Security Management Server Virtual zijn als volgt:
    • Gebruikersnaam: ddpuser
    • Wachtwoord: ddpuser
  • Een administrator kan het standaardwachtwoord in het virtuele apparaatmenu van het product wijzigen.
  1. Stop Dell Security Management Server Virtual Services.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie Het stoppen en starten van services in Dell Security Management Server Virtual.
  1. Selecteer Shell starten in het hoofdmenu en druk op Enter.

Shell starten

  1. Typ su ddpsupport en druk op Enter.

Gebruiker overschakelen

  1. Voer het wachtwoord in en ddpsupport druk op Enter.
  2. Typ sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data en druk op Enter.

Verwijderen

  1. Typ exit en druk twee keer op Enter om terug te keren naar het hoofdmenu

Afsluiten

  1. Start Dell Security Management Server Virtual Services.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie Het stoppen en starten van services in Dell Security Management Server Virtual.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.