如何为 Dell Data Security Server 重建策略代理和消息代理

Summary: 可以使用这些说明重建 Dell Data Security 或 Dell Data Protection 服务器的策略代理和消息代理服务。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Dell Data Security（以前称为 Dell Data Protection）服务器可能需要重建策略代理或消息代理服务，以便：

  • 故障处理
  • 策略通信
  • 资源清册流程

受影响的产品：

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection |Virtual Edition 服务器

受影响的版本：

  • v8.0 及更高版本

受影响的操作系统：

  • Windows
  • Linux

Cause

不适用

Resolution

重建过程因 Dell Data Security 服务器产品而异：

  • Dell Data Security Management Server （以前称为 Dell Data Protection |Enterprise Edition 服务器）
  • Dell Data Security Management Server Virtual （以前称为 Dell Data Protection |Virtual Edition 服务器）

有关详细信息，请单击 Dell Security Management Server 或 Dell Security Management Server Virtual 。

Dell Data Security Management Server

单击 策略代理 或 消息代理 ，了解重建过程的步骤。

  1. 登录到 Dell Security Management Server。
  2. 停止 [PRODUCT] 策略代理服务。
提醒： 
  1. 转至 [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\。
提醒：[DRIVE] = 随 Dell Security Management Server 安装的驱动器
  1. 右键单击 Queue 文件夹，然后选择 重命名 。
  2. 将文件夹重 Queue 命名为 Queue.old。

Queue.old

警告：请勿删除原始 Queue 文件夹。
  1. 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。

运行

  1. 在“运行”UI 中，键入 regedit，然后按 CTRL+SHIFT+ENTER。这将以管理员身份运行 Registry Editor。

“运行”UI

注意：
  • 如果操作不正确，修改 Windows 注册表可能会导致数据丢失或操作系统损坏。Dell Technologies 建议您在继续任何 Windows 注册表编辑之前备份数据。此外，建议在开始编辑之前对 Windows 注册表进行完整备份。有关其他信息，请参阅 如何修改 Windows 注册表此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。 。
  • 如果您对于执行此步骤感到担忧，请拨打 Dell Data Security 国际支持电话号码联系相关人员以获得帮助。
  1. 在注册表编辑器中，转至 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper。
  2. 双击 GGCID。
  3. 删除 Value 数据 ，然后按 OK 键。

删除价值数据

  1. 双击 GKID。
  2. 删除 Value 数据 ，然后按 OK 键。

删除价值数据

  1. 双击 SlotId。
  2. 删除 Value 数据 ，然后按 OK 键。

删除价值数据

  1. 单击文件，然后选择退出。

退出

  1. 启动 [PRODUCT] 策略代理服务。
提醒：
  1. 登录到 Dell Security Management Server。
  2. 停止 所有 [产品] 服务。
提醒： 
  1. 转至 [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\。

消息代理

提醒：[DRIVE] = 随 Dell Security Management Server 安装的驱动器
  1. 右键单击 Data 文件夹，然后选择 重命名 。
  2. 将文件夹重 Data 命名为 data.old。

数据.old

警告：请勿删除原始 Data 文件夹。
  1. 启动 [PRODUCT] 服务。
提醒：

Dell Data Security Management Server 虚拟

v9.11.0 和更高版本与 v9.10.1 和更早版本之间的说明有所不同。单击相应的产品版本，了解重建过程的步骤。有关版本信息，请参阅如何确定 Dell Data Security/Dell Data Protection Server 版本。

v9.11.0 及更高版本

单击 Policy Proxy 、 Force a Clean Activation of Policy Proxy 或 Message Broker 以了解重建过程的步骤。

  1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。

登录

提醒：
  • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
    • 用户名：delluser
    • 密码：delluser
  • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
  1. 停止 Dell Security Management Server 虚拟服务。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务 。
  1. 在主菜单中，选择 Launch Shell，然后按 Enter 键。

启动 Shell

  1. 键入 su dellsupport，然后按 Enter 键。

切换用户

  1. 输入 的密码dellsupport，然后按 Enter 键。
  2. 键入 sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/，然后按 Enter 键。

Remove

  1. 键入 exit 并按 Enter 两次以返回主菜单。

退出

  1. 启动 Dell Security Management Server 虚拟服务。

启动服务

提醒：将备份恢复到新部署的 Dell Security Management Server Virtual 后，您可能需要清除一些值。请按照以下步骤操作，以确保策略代理针对恢复的数据库激活。
  1. 在管理控制台中，转至 基本配置 ，然后 停止应用程序 ，然后按 Enter 键。

停止应用程序

  1. 按 ESC 键返回主菜单，然后向下箭头前往 Launch Shell ，然后按 Enter 键。

启动 Shell

  1. 通过键su dellsupport入切换到dellsupport用户，然后按 Enter 键。

切换到 dellsupport

提醒：默认密码为 dellsupport。
  1. 通过键 sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck 入并按 Enter 键，创建 system.reg 文件的备份。

创建 system.reg 备份

  1. 通过键sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg入并按 Enter 键，清除 system.reg 文件中的 值GGCID。

清除 GGCID 值

  1. 通过键sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg入并按 Enter 键，清除 system.reg 文件中的 值GKID。

清除 GKID 值

  1. 通过键 su delluser 入并按 Enter 键，切换回管理控制台。
提醒：默认密码为 delluser。
  1. 通过转至 Basic Configuration （基本配置），然后 选择 Start Application （启动应用程序 ），然后按 Enter 键，启动服务。

启动应用程序

  1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。

登录

提醒：
  • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
    • 用户名：delluser
    • 密码：delluser
  • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
  1. 停止 Dell Security Management Server 虚拟服务。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务 。
  1. 在主菜单中，选择 Launch Shell，然后按 Enter 键。

启动 Shell

  1. 键入 su dellsupport，然后按 Enter 键。

切换用户

  1. 输入 的密码dellsupport，然后按 Enter 键。
  2. 键入 sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data，然后按 Enter 键。

Remove

  1. 键入 exit 并按 Enter 两次以返回主菜单
  2. 启动 Dell Security Management Server 虚拟服务。

v9.10.1 及更低版本

单击 策略代理 或 消息代理 ，了解重建过程的步骤。

  1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。

登录

提醒：
  • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
    • 用户名：ddpuser
    • 密码：ddpuser
  • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
  1. 停止 Dell Security Management Server 虚拟服务。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务 。
  1. 在主菜单中，选择 Launch Shell，然后按 Enter 键。

启动 Shell

  1. 键入 su ddpsupport，然后按 Enter 键。

切换用户

  1. 输入 的密码ddpsupport，然后按 Enter 键。
  2. 键入 sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/，然后按 Enter 键。

Remove

  1. 键入 exit 并按 Enter 两次以返回主菜单。

退出

  1. 启动 Dell Security Management Server 虚拟服务。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务 。
  1. 登录到 Dell Enterprise Server Virtual 管理控制台。

登录

提醒：
  • Dell Security Management Server Virtual 的默认凭据为：
    • 用户名：ddpuser
    • 密码：ddpuser
  • 管理员可以更改产品的虚拟设备菜单中的默认密码。
  1. 停止 Dell Security Management Server 虚拟服务。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务 。
  1. 在主菜单中，选择 Launch Shell，然后按 Enter 键。

启动 Shell

  1. 键入 su ddpsupport，然后按 Enter 键。

切换用户

  1. 输入 的密码ddpsupport，然后按 Enter 键。
  2. 键入 sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data，然后按 Enter 键。

Remove

  1. 键入 exit 并按 Enter 两次以返回主菜单

退出

  1. 启动 Dell Security Management Server 虚拟服务。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何在 Dell Security Management Server Virtual 中停止和启动服务 。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Additional Information

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
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