Guide du système des ordinateurs portables Dell Latitude 7310 et 7310 2-en-1

Options d'installation :

Cette section s’intéresse aux options de réinstallation du système d’exploitation pris en charge pour votre ordinateur.

• Site de support des systèmes d’exploitation Windows

Consultez les onglets ci-dessous pour plus d’informations.

Sauvegarde et récupération du système

Cette section fournit des informations sur les options de restauration et de récupération de votre système.

À moins que vous n’ayez spécifié Support de récupération dans votre commande, votre système Windows 10 n’est pas livré avec des disques ou une clé USB de récupération. Pour plus d’informations sur la création d’un support de récupération pour votre système dans la perspective d’une panne catastrophique du système, suivez le lien ci-dessous :

• Créer un support de récupération de Windows 10 pour votre ordinateur Dell
• Créer un support d’installation Windows pour Windows 8.1 et Windows 10 à l’aide de l’outil de création de support

Environnement de récupération Windows (WinRE)

Sur les systèmes Windows 10 installés en usine, WinRE vous permet de restaurer votre système à l’état d’usine d’origine. Pour plus d'informations, reportez-vous au lien ci-dessous :

• Restaurer ou réinstaller Windows 10 sur votre ordinateur Dell

Image Dell Recovery de Microsoft Windows

Vous pouvez également télécharger une image de récupération du système d’exploitation Microsoft Windows personnalisée pour votre produit Dell à partir du site de support Dell.

• Image Dell Recovery de Microsoft Windows

L’article suivant propose des informations générales sur la récupération de Windows :

• Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell

Dell SupportAssist pour ordinateurs personnels personnels :

SupportAssist fournit des mises à jour système, détecte les problèmes et envoie des alertes en fonction de votre appareil, ce qui facilite plus que jamais la résolution et la prévention des problèmes. Cette application vous donne accès à toutes les ressources nécessaires pour faciliter la maintenance de vos PC et tablettes. Pour plus d’informations et d’instructions d’installation, consultez le lien suivant :

• SupportAssist pour ordinateurs personnels

Diagnostics et codes d'erreur :

Cette section fournit des liens vers des articles sur les diagnostics et les différents messages d’erreur, codes sonores et codes de voyants de diagnostic qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes matériels et logiciels potentiels sur votre système.

• Utilisation des diagnostics ePSA ou PSA et d'un guide des codes d'erreur
• Indicateurs de diagnostic et de batterie pour les ordinateurs portables et les tablettes Dell Latitude
• Assistance en matière de dépannage des verrouillages ou des blocages du système
• Identifier et résoudre les problèmes liés aux blocages et aux redémarrages de Windows causés par des erreurs d’écran bleu.
• Résolution des problèmes de ralentissement des performances sur un ordinateur Dell.

Vous pouvez également utiliser les diagnostics qui se trouvent sur la page du support Dell ; cela nécessite que Dell System Detect et SupportAssist soient installés sur votre système. Cette opération est effectuée si vous choisissez d'exécuter les diagnostics. Vous pouvez accéder à ces tests de diagnostic en suivant le lien ci-dessous :

• Dell Online Diagnostics

Matériel :

La section ci-dessous fournit des liens vers des articles contenant des informations sur les différents composants matériels de votre système. Ces informations sont utiles pour résoudre les problèmes susceptibles d’être identifiés à l’aide des diagnostics ci-dessus. Vous disposez également d’articles d’instructions générales susceptibles de vous aider pour l’exécution des tâches, par exemple la mise à jour du BIOS ou la mise à niveau d’un disque dur.

Adaptateur CA et batterie

• Vérification de l’état de la batterie sur les ordinateurs portables Dell
• Site de support pour la batterie, l’alimentation et le ventilateur
• Amélioration des performances de la batterie d’un ordinateur portable

Audio

• Guide d'identification de la source d'un bruit anormal sur un ordinateur Dell
• Pourquoi le volume est-il faible lorsque je branche mon casque directement dans la prise de la carte son
• How to fix problems with speakers emitting unwanted noise? (Résolution des problèmes rencontrés avec les haut-parleurs émettant des sons indésirables ?)
• How to Troubleshoot and Resolve a No Audio issue with a Latitude PC

BIOS et carte mère

• Qu’est-ce que le BIOS et comment vérifier et mettre à jour la configuration du système ou le BIOS sur votre système Dell
• How to Perform a BIOS or CMOS Reset and/or Clear the NVRAM on your Dell System
• Pourquoi le système Dell Latitude, la station de travail Dell Precision ou le système OptiPlex signale-t-il une erreur lors de la tentative de mise à niveau flash du BIOS ?

Problèmes de ventilateur et de surchauffe

• Dépannage d'un problème thermique, de surchauffe ou d'arrêt sur un ordinateur Dell
• Guide d'identification de la source d'un bruit anormal sur un ordinateur Dell

Problèmes de disque dur

• Liens vers la résolution des problèmes de disque dur sur un ordinateur portable Dell.

Problèmes de périphériques d'entrée

• Guide d’utilisation et de dépannage du clavier
• Guide d’utilisation et de dépannage de la souris
• Guide d’utilisation et de dépannage du pavé tactile

Mémoire

• Comment dépanner et résoudre les problèmes de mémoire sur un PC portable Dell
• Latitude : Guide de compatibilité mémoire
• What is DDR3L memory? (Qu'est-ce que la mémoire DDR3L ?)

Mise en réseau, Wi-Fi, Bluetooth

• Centre de support Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil
• How to Troubleshoot and Resolve any Wired NIC issues with a Dell Latitude PC
• Liste des différents articles d’instructions relatifs aux problèmes Wi-Fi et de connectivité pour les ordinateurs Dell
• Troubleshooting Guide for Bluetooth issues on your Latitude Dell PC (Guide de résolution des problèmes de Bluetooth sur votre ordinateur Dell Latitude)

Échec de l'auto-test de démarrage, absence d'alimentation

• Résolution des problèmes d'alimentation, d'absence de l'auto-test de démarrage, d'échec du démarrage ou d'absence de la vidéo sur votre ordinateur Dell
• Résolution d'un problème d'alimentation sur un ordinateur portable Dell Latitude.

Lecteur optique

• Dépannage et résolution des problèmes de lecteur optique

Ports, réplicateurs de ports et stations d’accueil

• Dépannage des ports de votre ordinateur Dell Latitude
• Guide des ports et connecteurs externes sur un ordinateur Dell
• Guide des stations d'accueil et réplicateurs de port sur les ordinateurs portables Dell

Problèmes de vidéo

• Des liens vers des articles susceptibles de vous aider à résoudre les problèmes vidéo sur votre ordinateur portable Dell
• Dépannage des problèmes d’écran ou de vidéo sur les écrans LCD d’ordinateur portable Dell
• Problèmes courants de vidéo avec les écrans LCD d'ordinateur portable
• Résolution des problèmes de moniteur sur plusieurs systèmes Dell

Autres logiciels, sécurité et cryptage, et antivirus :

Cette section traite du logiciel pris en charge sur votre système. Elle contient également des liens vers des informations relatives à la sécurité, au chiffrement et aux logiciels antivirus.

Consultez les onglets ci-dessous pour plus d’informations.