Guia do sistema Dell Latitude E6420

Opções de instalação:

Esta seção aborda as opções de reinstalação do sistema operacional compatíveis com seu sistema.
Consulte as guias abaixo para obter mais informações:

Backup e recuperação do sistema

Esta seção fornece informações sobre as opções de backup e recuperação de seu sistema.

A menos que você tenha especificado a mídia de recuperação em seu pedido, seu sistema Windows 10 não vem com uma unidade flash USB ou discos de recuperação. Para obter informações sobre como criar uma mídia de recuperação de seu sistema para utilizar em casos de falhas catastróficas, acesse o link abaixo:

• Criar mídia de recuperação do Windows 10 para seu computador Dell
• Criar mídia de instalação do Windows para Windows 8.1 e Windows 10 usando a ferramenta de criação de mídia

Windows Recovery Environment (WinRE)

Em sistemas com Windows 10 instalado de fábrica, o WinRE permite a restauração para o estado de fábrica original. Para obter mais informações, consulte o link abaixo:

• Restaurar ou reinstalar o Windows 10 em seu computador Dell

Imagem de recuperação da Dell do Microsoft Windows

Você também pode fazer download de uma imagem de recuperação do sistema operacional Microsoft Windows personalizada para seu produto Dell no site de suporte da Dell.

• Imagem de recuperação da Dell do Microsoft Windows

Dell Backup and Recovery (DBAR)

Para sistemas anteriores ao Windows 10, o DBAR é um aplicativo flexível e automatizado de backup e recuperação, projetado para proteger com confiança seus documentos e memórias digitais mais importantes com apenas alguns cliques.

A menos que você tenha especificado uma mídia de recuperação em seu pedido, seu sistema não vem com uma unidade flash USB ou discos de recuperação, você também pode usar o aplicativo DBAR para criar uma mídia de recuperação para seu sistema em caso de falha catastrófica do sistema.

Mais informações podem ser encontradas na página de suporte do Dell Backup and Recovery:

• Página de suporte do Dell Backup and Recovery

Para obter informações sobre os sistemas que foram atualizados para o Windows 10, consulte o seguinte artigo:

• Dell Backup and Recovery (DBAR) e Windows 10

Outras informações gerais sobre a recuperação no Windows podem ser encontradas no seguinte artigo:

• Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell

Dell SupportAssist para PCs e tablets:

Anteriormente chamado de My Dell, o SupportAssist fornece atualizações do sistema, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo, o que torna a solução e prevenção de problemas mais fácil do que nunca. Esse aplicativo dá acesso a tudo o que você precisa para tirar a adivinhação da manutenção de PCs e tablets. Para obter mais informações e instruções de instalação, consulte o seguinte link:

• Dell SupportAssist para PCs e tablets

Códigos de erro e diagnóstico:

Esta seção fornece links para artigos sobre diagnóstico e as várias mensagens de erro, códigos de bipe e códigos de LED de diagnóstico que podem ajudar a solucionar possíveis problemas de hardware e software em seu sistema.

• Uso de ePSA ou diagnósticos PSA e um guia de códigos de erros
• Diagnóstico e indicadores da bateria para notebooks e tablets Latitude
• Ajuda com a solução de problemas de congelamento ou travamento do sistema
• Identificação e solução de problemas de travamentos e inicializações do Windows causados por erros de tela azul (tela de travamento)

Você também pode usar o diagnóstico que se encontra na página Suporte Dell; para isso, é necessário que o Dell System Detect e o SupportAssist estejam instalados em seu sistema. Isso é feito se você optar por executar o diagnóstico. Você pode obter esses diagnósticos no link abaixo:

• Dell Online Diagnostics

Hardware:

A seção abaixo fornece links para artigos que contêm informações sobre hardware diferente em seu sistema. Eles podem ajudá-lo a solucionar quaisquer problemas identificados usando o diagnóstico acima. Há também artigos "práticos" gerais que podem ajudar em tarefas, como atualizar o BIOS ou atualizar um disco rígido.

Bateria e adaptador CA

• Site de suporte para bateria, energia e ventilador

Áudio

• Um guia para identificar a fonte de ruídos anormais em um PC Dell
• Por que o volume fica baixo quando conecto meus fones de ouvido diretamente na tomada da placa de som?
• Como corrigir problemas com alto-falantes que emitem ruídos indesejados
• Como solucionar problemas de ausência de áudio em um PC Latitude

BIOS e placa-mãe

• O que é BIOS e como verificar e atualizar a configuração do sistema ou o BIOS em seu sistema Dell
• Como redefinir o BIOS ou CMOS e/ou limpar a NVRAM em seu sistema Dell
• Como resolver uma mensagem assinada do firmware do BIOS em um sistema Dell Latitude, Dell Precision ou OptiPlex

Problemas com o ventilador e de sobreaquecimento

• Como solucionar um problema térmico, de sobreaquecimento ou desligamento em um PC Dell
• Um guia para identificar a fonte de um ruído anormal em um PC Dell

Problemas com a unidade de disco rígido

• Links sobre como resolver problemas de HDD (disco rígido) em seu computador Dell

Problemas com dispositivos de entrada

• Guia de solução de problemas e uso do teclado
• Guia de solução de problemas e uso do mouse
• Guia de solução de problemas e uso do touchpad

Memória

• Como solucionar problemas de memória com um PC notebook Dell
• Latitude: Guia de compatibilidade de memória
• O que é uma memória DDR3L?

Funcionamento em rede, Wi-Fi, Bluetooth

• Centro de suporte sem fio e Dell Networking
• Como solucionar problemas relacionados a NICs com fio em um PC Dell Latitude
• Uma lista com vários artigos "práticos" sobre solução de problemas em redes e Wi-Fi para computadores Dell
• Guia de solução de problemas de Bluetooth em seu PC Dell Latitude

Sem POST, sem energia

• Sem energia, sem POST, sem boot ou sem vídeo em seu computador Dell
• Como solucionar um problema de falta de energia em um notebook Latitude

Unidade óptica

• Como solucionar problemas na unidade óptica em um Latitude

Portas, replicadores de porta e dock stations

• Solução de problemas com portas no seu PC Dell Latitude
• Um guia sobre portas e conectores externos em um computador Dell
• Um guia sobre replicadores de porta e dock stations em notebooks Dell

Problemas de vídeo

• Links para artigos que ajudam a solucionar problemas de vídeo em seu notebook Dell
• Como solucionar um problema no painel LCD do notebook Dell
• Problemas comuns com vídeo nas telas LCD de notebook
• Solução de vários problemas de monitor em sistemas Dell

Outros softwares, segurança e criptografia e antivírus:

Esta seção aborda o software que tem suporte em seu sistema. Ela também apresenta links com informações sobre segurança, criptografia e antivírus.

Consulte as guias abaixo para obter mais informações.